TÌM KIẾM

Kiến thức

10 Xu hướng Định hình lại Nghề Trợ lý Điều hành năm 2025

Trần Hương
21/01/2025

Bạn có tưởng tượng được một ngày làm việc của mình trong năm 2025 sẽ ra sao? Công nghệ bùng nổ, trí tuệ nhân tạo lên ngôi, và ranh giới giữa công việc và cuộc sống ngày càng mờ nhạt. Giữa dòng chảy biến động không ngừng ấy, nghề Trợ lý Điều hành (EA) cũng đang trải qua một cuộc chuyển mình mạnh mẽ. Không còn bó hẹp trong các nhiệm vụ hành chính đơn thuần, EA đang vươn lên trở thành những đối tác chiến lược, những “cánh tay phải” không thể thiếu của lãnh đạo.

Gần một thập kỷ hoạt động trong lĩnh vực hỗ trợ điều hành, đã và đang dịch các cuốn sách về Nghề Trợ lý và thường xuyên theo dõi các xu hướng nghề nghiệp qua LinkedIn, Vietnamworks, và cả Facebook, mình nhận thấy vai trò của EA đang trải qua một cuộc chuyển mình mạnh mẽ. Không còn bó hẹp trong các nhiệm vụ hành chính đơn thuần, EA đang vươn lên trở thành những đối tác chiến lược, những “cánh tay phải” không thể thiếu của lãnh đạo. Dưới đây là 10 xu hướng chủ chốt, theo các phân tích và quan sát của mình, sẽ tái định hình mạnh mẽ nghề Trợ lý Điều hành trong năm 2025:

Nghề Trợ lý Điều hành

1.  Am hiểu Công nghệ: Chìa khóa để tối ưu hóa hiệu suất

Trong thời đại số hóa, việc thành thạo các công cụ công nghệ không chỉ là lợi thế mà còn là yêu cầu cơ bản. Các EA hiện đại cần nắm vững các công cụ quản lý dự án như Asana, Trello hay Monday.com, cũng như các phần mềm phân tích dữ liệu như Excel nâng cao hoặc Power BI. Bên cạnh đó, việc sử dụng thành thạo bộ ứng dụng văn phòng (Google Workspace, Microsoft Office 365) sẽ giúp EA xử lý công việc nhanh chóng và hiệu quả hơn. Nắm bắt công nghệ sẽ giúp EA tối ưu hóa quy trình làm việc, tự động hóa tác vụ, từ đó nâng cao năng suất và giải phóng sức lao động cho những công việc mang tính chiến lược.

2. Đối tác Chiến lược: Từ chuyên gia hành chính đến cố vấn chiến lược

Thời kỳ EA chỉ đơn thuần là “người hỗ trợ hành chính” đã qua. Ngày nay, EA ngày càng được coi là đối tác chiến lược của các giám đốc điều hành. Họ không chỉ quản lý lịch trình mà còn tham gia vào việc lập kế hoạch chiến lược, phân tích thông tin và đưa ra các đề xuất giá trị. Điều này đòi hỏi EA phải có tư duy chiến lược và khả năng hiểu rõ bức tranh toàn cảnh của tổ chức.

3. Làm chủ Không gian làm việc ảo

Với sự phổ biến của mô hình làm việc kết hợp (hybrid work), EA cần thích nghi với việc làm việc từ xa. Kỹ năng giao tiếp và phối hợp  trên môi trường ảo càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Sử dụng thành thạo các nền tảng như Zoom, Microsoft Teams hay Slack, cùng với khả năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc trong môi trường phi truyền thống, là yếu tố then chốt để EA duy trì hiệu quả làm việc.

4. Chuyên gia Ngành: Xây dựng chuyên môn sâu

Một xu hướng đáng chú ý là nhiều EA đang tập trung xây dựng chuyên môn sâu trong các lĩnh vực hoặc chức năng điều hành cụ thể. Ví dụ, một EA trong ngành công nghệ có thể cần hiểu rõ về các thuật ngữ kỹ thuật, trong khi một EA trong ngành tài chính cần nắm vững các khái niệm về đầu tư hoặc quản lý tài sản. EA không chỉ là “người đa năng” mà còn có thể trở thành “chuyên gia” trong một lĩnh vực cụ thể, ví dụ như tài chính, marketing, nhân sự, công nghệ… Kiến thức chuyên môn sâu rộng sẽ giúp EA  thực hiện các nhiệm vụ phức tạp,  đóng góp giá trị chuyên môn cho tổ chức và nâng cao vị thế của bản thân. Đồng thời, điều này còn giúp EA trở thành một phần không thể thiếu trong việc hỗ trợ các giám đốc điều hành trong các quyết định chuyên môn.

5. Tập trung vào Kỹ năng Mềm: Trí tuệ cảm xúc và khả năng thích ứng

Trong khi các kỹ năng kỹ thuật là cần thiết, các kỹ năng mềm như trí tuệ cảm xúc (EQ) và khả năng thích ứng đang được đánh giá cao hơn bao giờ hết. Một EA giỏi không chỉ là người làm việc hiệu quả mà còn là người biết lắng nghe, thấu hiểu và xử lý các tình huống phức tạp một cách linh hoạt. Đây là yếu tố giúp EA xây dựng mối quan hệ bền vững với giám đốc điều hành và các bên liên quan. Các EA cần chủ động trau dồi những kỹ năng này để điều hướng sự phức tạp và xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu quả.

6. Dữ liệu làm trọng tâm: Phân tích dữ liệu để hỗ trợ quyết định

Với sự gia tăng của dữ liệu trong mọi lĩnh vực, EA ngày càng tham gia vào việc phân tích dữ liệu để hỗ trợ các quyết định điều hành. Từ việc phân tích hiệu suất của các dự án đến việc đánh giá xu hướng thị trường, EA cần biết cách sử dụng dữ liệu để cung cấp thông tin chính xác và kịp thời. Điều này không chỉ giúp EA nâng cao giá trị của mình mà còn giúp giám đốc điều hành đưa ra các quyết định dựa trên cơ sở khoa học.

7. Học tập Suốt đời: Cập nhật kỹ năng để bắt kịp thay đổi

Trong một thế giới thay đổi nhanh chóng, việc học tập suốt đời trở thành yêu cầu bắt buộc đối với EA. Từ việc học các công cụ công nghệ mới đến việc cập nhật kiến thức về ngành, EA cần không ngừng nâng cao kỹ năng của mình. Các khóa học trực tuyến, hội thảo chuyên đề và các chương trình đào tạo nội bộ là những cách hiệu quả để EA duy trì khả năng cạnh tranh.

8. Người tiên phong về Đa dạng & Hòa nhập: Hỗ trợ các sáng kiến hòa nhập

Các EA, với vai trò là người hỗ trợ sát cánh cùng lãnh đạo, có vị trí đặc biệt để thúc đẩy các sáng kiến về đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI). Năm 2025, các EA sẽ đóng vai trò quan trọng hơn trong việc tạo ra một môi trường làm việc tôn trọng, hòa nhập và hỗ trợ tất cả mọi người. Điều này có thể bao gồm việc tổ chức các sự kiện, hỗ trợ các chương trình đào tạo về DEI và đảm bảo các chính sách được thực thi một cách công bằng.

9. Tích hợp AI:

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang len lỏi vào mọi ngóc ngách của cuộc sống, và nghề trợ lý điều hành cũng không ngoại lệ. Năm 2025, AI sẽ giúp tự động hóa các công việc thường ngày như lên lịch, đặt lịch hẹn, quản lý email, giải phóng thời gian cho các EA tập trung vào các hoạt động mang lại giá trị cao hơn như nghiên cứu, lập kế hoạch và hỗ trợ chiến lược. Việc làm quen và tận dụng các công cụ AI sẽ là một kỹ năng quan trọng.

10. Cân bằng Cuộc sống Công việc:

Mặc dù vai trò EA đòi hỏi sự tận tâm và trách nhiệm cao, nhưng sự nhận thức về tầm quan trọng của cân bằng giữa công việc và cuộc sống đang ngày càng được chú trọng. Năm 2025, cả các EA và các nhà lãnh đạo sẽ nhận ra rằng một EA khỏe mạnh, hạnh phúc và có đủ thời gian nghỉ ngơi sẽ làm việc hiệu quả và năng suất hơn. Việc thiết lập ranh giới rõ ràng, ưu tiên sức khỏe tinh thần và thể chất sẽ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Dựa trên 10 xu hướng nêu trên, để tuyển dụng và phát triển đội ngũ EA hiệu quả, Giám đốc và bộ phận HR có thể cân nhắc những điểm sau:

Trong Tuyển dụng:

  • Xem xét kỹ năng công nghệ: Đánh giá năng lực sử dụng các công cụ quản lý dự án, phân tích dữ liệu và ứng dụng văn phòng. Ứng dụng các bài kiểm tra kỹ năng thực tế để sàng lọc ứng viên.
  • Đánh giá tư duy chiến lược: Tìm kiếm ứng viên có khả năng phân tích, giải quyết vấn đề và đóng góp ý kiến mang tính xây dựng. Sử dụng các câu hỏi tình huống, bài tập case study để đánh giá năng lực này.
  • Ưu tiên kỹ năng mềm: Chú trọng đánh giá trí tuệ cảm xúc (EQ), khả năng thích ứng, giao tiếp và làm việc nhóm của ứng viên.
  • Coi trọng kinh nghiệm chuyên ngành: Nếu vị trí EA yêu cầu kiến thức chuyên sâu trong một lĩnh vực cụ thể (tài chính, marketing…), hãy ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hoặc bằng cấp liên quan.

Trong Phát triển Năng lực:

  • Cung cấp đào tạo về công nghệ: Tổ chức các khóa học nâng cao kỹ năng sử dụng công cụ kỹ thuật số, phần mềm chuyên ngành.
  • Khuyến khích học tập suốt đời: Hỗ trợ EA tham gia các khóa học, hội thảo, chương trình phát triển nghề nghiệp để cập nhật kiến thức, kỹ năng mới.
  • Tạo điều kiện trau dồi kỹ năng mềm: Tổ chức các buổi huấn luyện, workshop về giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian, giải quyết xung đột…
  • Xây dựng môi trường làm việc linh hoạt: Hỗ trợ EA làm việc từ xa hoặc theo mô hình hybrid, cung cấp các công cụ và thiết bị cần thiết.
  • Thúc đẩy cân bằng cuộc sống – công việc: Khuyến khích EA nghỉ ngơi, tái tạo năng lượng, tham gia các hoạt động giải trí để giảm stress và nâng cao chất lượng cuộc sống.

Kết luận:

Nghề trợ lý điều hành đang trải qua những thay đổi mạnh mẽ. Những xu hướng này không chỉ là những thay đổi nhất thời mà là sự chuyển mình tất yếu, đòi hỏi các EA phải chủ động thích ứng, nâng cao kỹ năng và tư duy để tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của tổ chức. Mình tin rằng với sự nỗ lực và cống hiến, chúng ta sẽ tiếp tục khẳng định vai trò quan trọng của mình trong sự thành công của lãnh đạo và phát triển của các tổ chức.

Bạn thấy “đồng cảm” hay gần gũi nhất với xu hướng nào?

Bạn đã sẵn sàng để đón đầu những thay đổi này?

Có những xu hướng nào khác khác mà bạn nhận thấy không? Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn ở phần bình luận bên dưới nhé!

0 0 đánh giá
Rating
Theo dõi
Thông báo của
guest
0 Góp ý
Cũ nhất
Mới nhất Được bỏ phiếu nhiều nhất
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận

Dịch vụ liên quan

Trợ lý không còn là nghề ‘rót nước, pha trà’

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat: Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat […]

Xem thêm

Tọa đàm “thời đại mới của nghề trợ lý” và ra mắt tủ sách Enlightenia Books

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat: Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat […]

Xem thêm

Chương trình E-learning học theo chuẩn quốc tế

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat: Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat […]

Xem thêm